退換貨政策 - Return Policy
注意事項:
- 客人務必於下訂單前核對所有購買內容（包括款式、顏色、尺碼、個人資料等），一經提交訂單後 ，將無法再作出修改。
- 所有貨品不設退貨。貨品如遇缺貨將於十四天內退回購物金（不包括運費），訂單中的其餘貨品（如有）將無法取消／退款。
退換貨詳情
請客人於收貨後盡快驗明商品，如商品符合我們的「退換貨原則」，我們將為您作出相關安排。 否則一般情況下，我們不接受任何換貨或取消訂單的要求。
接受商品退換貨的情況
- 於收貨後廿四小時退換期內提出的申請
- 商品有瑕疵或非人為之破損或品質問題
- 送抵之商品與訂購之商品不同
- 送抵之商品與網站描述明顯不相符
不接受商品退換貨的情況 (包括但不限於下述情況)
- 於廿四小時退換期後提出的申請
- 商品已經使用或損失貨物零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒
- 顧客於退換貨前未有以電郵／Whatsapp 通知 KidsBabiesMama
- 因商品尺寸、設計或顏色不合等個人因素
- 因測量方式的不同而出現的商品尺碼誤差
- 商店已列明不設退換貨者
- 贈品(贈品於任何情況下均不獲退換)
- 商品本身因人為損毁，或因顧客搬運時導致之嚴重損毀
- 圖片與實物有合理偏差（因光線、顯示器或拍攝等原因導致之色差等）
- 其他不合理的退換貨申請
退換貨申請程序
退換期內提出書面申請
若客戶的商品符合我們的退換貨原則，請您於從商品簽收日期起的廿四小時內，以電郵 Kidsbabiesmama@gmail.com 或Whatsapp +852 56 888 575 聯絡客服提出換貨要求。以便我們為客戶作出相關安排。
提出申請時請提供以下資料以便安排: (1) 付款証明 (2) 收貨後的商品名稱及照片 (3) 退貨、換貨原因 ，我們會就所提供的資料進行批核。
申請獲受理
若申請獲受理，申請人會收到我們的確定電郵並會有專人跟進。
退換貨條款及細則
- 貨品必須與所有購買時所附送之贈品(如有)一併退還，否則我們將不會安排退換貨手續
- 瑕疵商品或寄錯商品只可更換同款、同色及同尺碼
- 退換貨運費將由客人負擔
- 如所要求更換之貨品已經售罄，我們會退回相關款項給客戶
- 手續需要一至兩週處理 (由收到退貨日起計算)，手續完成後，我們將會通知客戶有關詳情
- 商品換貨以一次為限，並不接受任何換貨後的退換申請
- 所有未經授權的退換貨，KidsBabiesMama一律不會處理
- KidsBabiesMama 保留權利就處理不合理之退換貨，收取相應的附加服務費
- 如有任何爭議，KidsBabiesMama 將保留最終決定權